Старт его работе дали 23 августа мэр Южно-Сахалинска Сергей Надсадин и генеральный директор «СКК» Максим Беккер. Целью создания ЦОА является повышение качества обслуживания абонентов. Здесь предоставляется полный комплекс услуг: от заключения договора до оплаты текущих платежей и задолженностей. В ЦОА получение этих услуг доступно различным категориям граждан, включая маломобильных.
Первый этаж ЦОА предназначен для обслуживания физических лиц. Здесь же установлен банковский терминал для самостоятельной оплаты услуг и касса. Второй этаж полностью предназначен для обслуживания юридических лиц. На третьем располагается юридическая служба, которая поможет урегулировать погашение возникших задолженностей в досудебном порядке. Информативная навигация направит каждого абонента в нужный ему кабинет, а система электронной очереди решит проблему ожидания.
«Таким образом, — прокомментировал торжественное открытие Максим Беккер, — Мы подчёркиваем, что клиентоцентричность является для нас основным аспектом в работе с людьми, поэтому мы с нетерпением ждём обратной связи от наших абонентов и их оценку качества обслуживания».